購物說明

關於購物

選購商品 > 放入購物袋 > 購物結帳 > 填寫寄送資料 > 進行付款 > 完成訂購

【選購商品】

從 “shop” 或 “brands” 開啟瀏覽選購模式,透過 🔎 關鍵字搜尋直奔所屬商品 

【放入購物袋】

加入購物袋,直接訂購/預購。

【填寫寄送資料】

  1. 登入 / sign up
    1. 首次購物:填寫完收件人資訊即自動成為 ease 會員。
    2. 會員購物:登入,才能享用專屬優惠與福利呦~
  2. 選擇運送方式和付款方式
  3. 填寫個人資料、運送資訊、備註(if any, 有關商品想跟我們分享的~)

    如有三聯式發票需求,請務必於 “訂單備註” 內註明:抬頭 及 統一編號。

  4. 確認資料 > 提交訂單

【完成訂購】

  1. 訂單成立:ease 系統會自動發送 『謝謝你的訂單』通知信。
  2. 出貨後,ease 會發送『送貨狀態』通知信,並附上 貨件追蹤號碼。

關於付款

【線上刷卡】(與ECPay配合)

我們接受 ViSA、Mastercard、JCB

  • ease 採用綠界科技股份有限公司所提供的線上刷卡加密機制,傳輸時採取256-bit SSL憑證加密,刷卡結帳時以亂碼形態傳送至傳送至銀行端進行認證授權。

【ATM虛擬帳號匯款】

  1. 至購物袋頁面,確認訂單內容無誤後,於「付款方式」,選取『ATM轉帳』,下方會跳出 “匯款資訊”,請務必截圖或筆記下來該訂單所提供之專屬虛擬帳號。
  2. 訂單成立後,請於2日內完成轉帳。一旦超過2天期限,訂單將自動失效。
  3. 如有需要重新查詢虛擬帳號,請至 “我的帳戶” 該筆訂單明細查閱就看到囉。
  4. 完成轉帳後,系統將自動核對,無需再回覆帳戶資料。

【7-11超商取貨付款】

當商品送達指定之7-11門市後,將會收到簡訊通知到貨;請至門市取貨時直接付款即可

關於寄送方式&運費

本島 》 滿 NT$2,000元 免運

【方式&運費】

  1. 到府 via 中華郵政/台灣順豐:NT$85
  2. 7-11 取貨/取貨付款:NT$65
  3. 香港、澳門 via 順豐速運:NT$250(如實際運費超過會另外連絡通知)
  4. 台灣外島及其他國家 via 中華郵政 & EMS:通過 hello@shoptheease.com 詢問

【配送時間】

  1. 到府:處理、包裝 1-2天內出貨,依照國內地區調節配送。
  2. 7-11 取貨/取貨付款:處理、包裝 1-2天內出貨,後天送達指定門市,簡訊通知到貨。
  3. 香港、澳門:處理、包裝 1-2天內出貨,依照海外地區調節配送。
  4. 以上訂單處理及配送作業為周一到周五,不含國定假日及周休例假日。

關於退換貨

ease 提供商品 7天鑑賞期(鑑賞期非試用期),於商品簽收日算起(含例假日)。
全館商品因皆屬「個人衛生用品」類,不適用於7天鑑賞期並無法退貨。


商品必需是全新狀態、並未拆封、使用或被污損,否則不接受退換貨。


如您欲辦理退換貨,請於收到商品7天內來信 hello@shoptheease.com,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨品名」、「退換貨原因及照片」等資訊,ease 同仁將協助您辦理退換貨事宜。

【退換貨須知】

  • 若因商品本身瑕疵狀況 (瑕疵商品定義:非人為因素問題造成的故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損等),請務必在收到商品後先拍照記錄,再來信客服,以確認為商品本身瑕疵或為運送上問題及後續退換辦理。
  • 商品退換,請務必保持原商品完整(無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等)、包裝齊全性(內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等),並使用原紙箱送回,若因包裝不妥導致寄回損壞,將不受理退換貨申請。
  • 退換貨完成申請後,請依信件說明退換貨之流程,自行自費寄至 ease 指定收貨地址。更換商品以一次為限,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。
  • 實際購入金額為七折(含)以下之出清商品,優惠價格購入之加購商品,以及 Sample Sales 商品,恕無法提供退換貨,請見諒。
  • 商品會因不同螢幕或拍攝方式,與實品上有些略色差。 ease 已盡力呈現實品顏色,如對色準要求要很精準的買家,請慎重考慮再訂購。

【退款處理】

若退貨狀況成立,ease 將於7-14個工作天內(不包含例假日)以下列方式退款給您:

  1. 刷卡付款者:直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。
  2. ATM付款 或 超商取貨付款 者: 請提供您的收款資訊(包含:戶名、銀行名、分行名、銀行帳號)。ease 會以銀行匯款方式無息退還款項(匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶),完匯將以 e-mail 告知。