購物說明

關於訂單

訂單成立後,ease 系統會自動發送 『謝謝你的訂單』通知信。
出貨後,ease 會發送『送貨狀態』通知信,並附上 貨件追蹤號碼。


你也可以:

  • 登入你的ease 官網帳號 >「訊息」或 查看「訂單」留言給我們
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關於付款

【線上刷卡】

我們接受 VISA、Mastercard、銀聯卡

  • 在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。
  • 通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證,提供安全的交易服務。

【ATM虛擬帳號匯款】

  • 至購物袋頁面,確認訂單內容無誤後,於「付款方式」,選取『ATM轉帳』,下方會跳出 “匯款資訊”,請務必截圖或筆記下來該訂單所提供之專屬虛擬帳號。
  • 訂單成立後,請於2日內完成轉帳。一旦超過2天期限,訂單將自動失效。
  • 如有需要重新查詢虛擬帳號,請登入官網帳戶 >「訂單」點擊該筆訂單查閱就看到囉。
  • 完成轉帳後,系統將自動核對,無需再回覆帳戶資料。

【方式&運費】

  • 到府 via 台灣順豐/中華郵政:NT$85
  • 7-11 取貨:NT$65
  • 香港、澳門 via 順豐速運:NT$250(如實際運費超過會另外連絡通知)
  • 其他國家 via 中華郵政/EMS:通過 hello@shoptheease.com 詢問

【配送時間】

商品一般在下單後的1-2個工作日內寄出

  • 國內地區約2-3個工作日 ; 外島地區約3-5個工作日
  • 海外地區約5-15個工作日
  • 以上訂單處理及配送作業為周一到周五,不含國定及週休例假日,實際依照ease 出貨日與物流配送作業時間為準


你也可以輸入訂單中提供的「貨件追蹤編號」至對應物流業者查詢包裹狀態:順豐速運/中華郵政/7-11交貨便/EMS

關於退換貨

ease 提供商品 7天鑑賞期(鑑賞期非試用期),於商品簽收日算起(含例假日)。
全店商品因皆屬「個人衛生用品」類,故一經拆封使用即不適用於7天鑑賞期並無法退貨。


商品必需是全新狀態、並未拆封、使用或被污損,否則不接受退換貨。


如你欲辦理退換貨,請於收到商品7天內來信 hello@shoptheease.com,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨品名」、「退換貨原因及照片」等資訊,ease 同仁將協助你辦理退換貨事宜。

【退換貨須知】

  • 若因商品本身瑕疵狀況 (瑕疵商品定義:非人為因素問題造成的故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損等),請務必在收到商品後先拍照記錄,再來信客服,以確認為商品本身瑕疵或為運送上問題及後續退換辦理。
  • 商品退換,請務必保持原商品完整(無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等)、包裝齊全性(內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等),並使用原紙箱送回,若因包裝不妥導致寄回損壞,將不受理退換貨申請。
  • 退換貨完成申請後,請依信件說明退換貨之流程,自行自費寄至 ease 指定收貨地址。更換商品以一次為限,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。
  • 以優惠價格購入之「加購商品」,恕無法提供退換貨,請見諒。
  • 商品會因不同螢幕或拍攝方式,與實品上有些略色差。 ease 已盡力呈現實品顏色,如對色準要求要很精準的買家,請慎重考慮再訂購。

【退款處理】

若退貨狀況成立,ease 將於7-14個工作日內(不包含例假日)以下列方式退款給你:

  • 刷卡付款者:直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢你的銀行。
  • ATM付款者: 請提供你的收款資訊(包含:戶名、銀行名、分行名、銀行帳號)。ease 會以銀行匯款方式無息退還款項(匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶),完匯將以 e-mail 告知。